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Domande Frequenti

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Assolutamente sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite una connessione crittografata SSL. Non conserviamo i dati della tua carta sui nostri server.

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RESI E RIMBORSI

Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. I capi devono essere nelle condizioni originali, non indossati e con le etichette ancora attaccate.

Scrivi a info@silvoriroma.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti invieremo un'etichetta di reso via e-mail.

Le spese di reso sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, il reso è completamente gratuito.

Il rimborso viene elaborato entro 7-14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.

Sì, contattaci a info@silvoriroma.it e organizzeremo il cambio per te.

Contattaci immediatamente a info@silvoriroma.it con una foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, spese di reso incluse.

ORDINI E SPEDIZIONI

Sì, la spedizione è sempre gratuita per tutti gli ordini.

Collaboriamo con iMile, HR Parcel e Poste Italiane. Il corriere viene scelto in base alla zona di consegna.

I tempi di consegna sono di 5-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Al momento spediamo solo in Italia.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci a info@silvoriroma.it e faremo il possibile per modificarlo.

Dopo la spedizione riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale.

Il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna. In alternativa, puoi contattare il corriere per concordare un nuovo appuntamento.

PRODOTTI

Ogni prodotto ha una tabella taglie nella pagina del prodotto. Se hai dubbi, scrivici a info@silvoriroma.it con le tue misure e ti consigliamo la taglia perfetta.

In generale consigliamo un lavaggio delicato a basse temperature per mantenere la qualità nel tempo. Per domande specifiche su un prodotto, scrivici a info@silvoriroma.it.

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