Política de devoluciones
En Castañeda Atelier nos esforzamos por ofrecer a todas nuestras clientas un servicio excelente y una experiencia de compra satisfactoria. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido cuidadosamente elaborada para garantizar la máxima satisfacción, bajo ciertas condiciones. Lea atentamente las siguientes pautas sobre devoluciones y reembolsos.
Garantía de devolución del 100% en productos nuevos
Ofrecemos una garantía completa de devolución en todos los productos nuevos, excepto en artículos promocionales o de oferta. Los productos en rebaja están excluidos de esta garantía.
No hay reembolso para artículos en rebaja
Los artículos adquiridos durante las rebajas no son elegibles para reembolso. Estas compras son definitivas y no pueden devolverse ni cambiarse, incluso si la talla no es correcta.
Costos de devolución
Las clientas son responsables de los gastos de envío al realizar una devolución. Castañeda Atelier no cubre los costos de devolución y no se hace responsable de los gastos generados durante el proceso de devolución.
Plazo para notificar devoluciones
Las devoluciones deben notificarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones. Respete este período para ser elegible a una devolución.
Cambio de productos de venta
Los artículos en rebaja no pueden cambiarse, incluso si la talla no es correcta. Asegúrese de seleccionar la talla correcta antes de realizar su compra.
Garantía del 100% en artículos defectuosos
Ofrecemos garantía completa en todos los artículos defectuosos. Si un producto presenta defectos de fabricación, puede devolverse para recibir un reembolso completo o un cambio, según su preferencia.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a support@castanedaatelier.es. Una vez aprobada su solicitud de devolución, recibirá instrucciones detalladas para completar el proceso.
Obligación de incluir el formulario de devolución
Las devoluciones sin el formulario de devolución completo no podrán procesarse. Asegúrese de incluir este formulario junto con su paquete para garantizar que su solicitud se gestione correctamente.
Conclusión
En Castañeda Atelier hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción de nuestras clientas. Al respetar nuestra política de devoluciones y reembolsos, aseguramos que todas las devoluciones se gestionen de manera eficiente y justa. Para cualquier pregunta o comentario, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@castanedaatelier.es.